Alors que le monde des affaires continue de naviguer dans des eaux inconnues, les entreprises et les organismes de toutes tailles sont confrontés à une pression sans précédent. Pour prospérer, ils doivent constamment offrir une qualité et une expérience client exceptionnelles. Il leur faut donc trouver un équilibre délicat pour assurer l’excellence tout en recherchant l’efficacité opérationnelle.

La confiance est la clé de voûte du monde. Sans elle, les démocraties s’effondrent, les relations se dégradent. Cela vaut aussi pour les organisations, les entreprises : sans la confiance des clients, elles ne peuvent pas réussir.

Les normes et l’évaluation de la conformité favorisent la confiance sur le marché par rapport aux principes de l’économie circulaire, comme la durabilité, la réutilisation, l’évolutivité ou la réparabilité.