ISO/WD TS 19387
Service Excellence — Maturity Model
Reference number
ISO/WD TS 19387
Edición 1
© ISO 2024
Working draft
En desarrollo
Un grupo de trabajo ha preparado un borrador.

Resumen

This document provides the principles and guidance for a service excellence maturity model (SEMM). This document helps organizations to determine their own maturity level with regard to service excellence as defined in ISO 23592 and gives guidance for future improvements.

Informaciones generales

  • Estado
     : En desarrollo
    Etapa
    : Cierre del periodo de observaciones [20.60]
  • Edición
     : 1
  • Comité Técnico :
    ISO/TC 312
  • RSS actualizaciones

Ciclo de vida

Objetivos de Desarrollo Sostenible

Esta norma contribuye a los siguientes Objetivos de Desarrollo Sostenible

3
Good Health and Well-being
8
Decent Work and Economic Growth
9
Industry, Innovation and Infrastructure

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