Lors de la première prise en main d’une voiture de location ou d’une voiture neuve, rien n’est pire que d’avoir à chercher comment fonctionnent les commandes – verrouillage, lève-vitres, essuie-glaces, etc. Une mise à jour d’une norme ISO apporte des solutions, en recommandant une conception de commandes manuelles qui auront un sens pour les automobilistes.
En règle générale, afin de répercuter le stéréotype le plus marqué, l'orientation et le mouvement de la commande manuelle doivent correspondre à l'orientation et au mouvement de l'élément commandé. Prenez, par exemple, la commande de réglage électrique des rétroviseurs extérieurs: les inscriptions sur les touches (sur une console de réglage) ou les flèches directionnelles (pour une manette de réglage) correspondent à des stéréotypes mentaux logiques pour orienter le miroir vers le haut, le bas, la gauche ou la droite.
Pour John Shutko, Président du sous-comité qui a élaboré la nouvelle norme, le recours à des stéréotypes pour la manipulation des commandes peut avoir un impact important sur le comportement et le confort du conducteur:
«La non prise en compte des stéréotypes de sens d’action peut entraîner des fausses manœuvres, allonger le temps d’actionnement des commandes et augmenter la charge mentale du conducteur. Grâce à la norme, il sera plus aisé, pour le conducteur, de comprendre comment fonctionnent les commandes et comment les actionner, en particulier lorsque la voiture roule.
ISO 12214:2010 sera utilisée par les concepteurs, les constructeurs et les fournisseurs de commandes manuelles pour voitures, véhicules polyvalents, utilitaires et autobus.
Cette seconde édition annule et remplace la première édition (ISO12214:2002).
ISO 12214:2010, Véhicules routiers – Stéréotypes de sens d'action sur les commandes manuelles dans l'automobile, élaborée par le SC 13, Ergonomie applicable aux véhicules routiers, du comité technique ISO/TC 22, Véhicules routiers, est disponible auprès des instituts nationaux membres de l'ISO (voir la liste complète avec les coordonnées). Il est également possible de l’obtenir, au prix de 66 francs suisses, directement auprès du Secrétariat central de l'ISO par l'intermédiaire de l'ISO Store ou en contactant le département Marketing, Communication et Information (voir colonne de droite).
