Filtre :
Norme et/ou projet sous la responsabilité directe du ISO/TC 176/SC 3 Secrétariat | Stade | ICS |
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Management de la qualité — Satisfaction du client — Lignes directrices relatives aux codes de conduite des organismes
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95.99 | |
Management de la qualité — Satisfaction du client — Lignes directrices relatives aux codes de conduite des organismes
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90.93 | |
Management de la qualité — Satisfaction des clients — Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes
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95.99 | |
Management de la qualité — Satisfaction des clients — Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes — Rectificatif technique 1
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95.99 | |
Management de la qualité — Satisfaction des clients — Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes
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95.99 | |
Management de la qualité — Satisfaction des clients — Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes
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90.93 | |
Management de la qualité — Satisfaction du client — Lignes directrices relatives à la résolution externe de conflits aux organismes
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95.99 | |
Management de la qualité — Satisfaction du client — Lignes directrices relatives à la résolution externe de conflits aux organismes
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90.93 | |
Management de la qualité — Satisfaction du client — Lignes directrices relatives à la surveillance et au mesurage
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95.99 | |
Management de la qualité — Satisfaction du client — Lignes directrices relatives à la surveillance et au mesurage
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95.99 | |
Management de la qualité — Satisfaction du client — Lignes directrices relatives à la surveillance et au mesurage
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90.93 | |
Management de la qualité — Satisfaction client — Lignes directrices pour les transactions de commerce électronique entre commerçant et consommateur
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95.99 | |
Management de la qualité — Satisfaction client — Lignes directrices pour les transactions de commerce électronique entre commerçant et consommateur
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60.60 | |
Management de la qualité — Recommandations pour les outils qualité et leur mise en oeuvre
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60.60 | |
Management de la qualité — Recommandations pour comprendre, évaluer et améliorer la culture de la qualité organisationnelle
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60.60 | |
Lignes directrices pour l'audit des systèmes qualité — Partie 1: Audit
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95.99 | |
Lignes directrices pour l'audit des systèmes qualité — Partie 2: Critères de qualification pour les auditeurs de systèmes qualité
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95.99 | |
Lignes directrices pour l'audit des systèmes qualité — Partie 3: Gestion des programmes d'audit
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95.99 | |
Exigences d'assurance de la qualité des équipements de mesure — Partie 1: Confirmation métrologique de l'équipement de mesure
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95.99 | |
Assurance de la qualité des équipements de mesure — Partie 2: Lignes directrices pour la maîtrise des processus de mesure
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95.99 | |
Systèmes de management de la mesure — Exigences pour les processus et les équipements de mesure
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90.92 | |
Management de la qualité — Exigences pour les systèmes de management de la mesure
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40.20 | |
Lignes directrices pour l'élaboration des manuels qualité
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95.99 | |
Systèmes de management de la qualité — Recommandations pour les informations documentées
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60.60 | |
Lignes directrices pour la documentation des systèmes de management de la qualité
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95.99 | |
Management de la qualité — Lignes directrices pour réaliser les avantages financiers et économiques
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95.99 | |
Lignes directrices pour le management des effets économiques de la qualité
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95.99 | |
Management de la qualité — Lignes directrices pour réaliser les avantages financiers et économiques — Rectificatif technique 1
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95.99 | |
Systèmes de management de la qualité — Gestion d’un organisme pour des résultats qualité — Recommandations pour réaliser des bénéfices économiques et financiers
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60.60 | |
Management de la qualité — Lignes directrices pour la formation
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95.99 | |
Management de la qualité — Lignes directrices pour la gestion des compétences et le développement des personnes
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60.60 | |
Management de la qualité — Recommandations relatives aux techniques statistiques pour l’ISO 9001:2015
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60.60 | |
Lignes directrices pour les techniques statistiques relatives à l'ISO 9001:1994
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95.99 | |
Lignes directrices pour les techniques statistiques relatives à l'ISO 9001:2000
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95.99 | |
Management de la qualité — Lignes directrices pour l'implication et les compétences du personnel
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95.99 | |
Management de la qualité — Recommandations pour l’engagement du personnel
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60.60 | |
Lignes directrices pour la sélection de consultants en systèmes de management de la qualité et pour l'utilisation de leurs services
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90.93 | |
Systèmes de management de la qualité — Gestion du changement organisationnel — Processus
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60.60 | |
Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental
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95.99 | |
Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management
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95.99 |
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